Obraz na ekranie LCD lub OLED składa się z ponad 2 000 000 pikseli — być może widać niektóre spośród nich. Kropki te, zwane pikselami, mogą mieć kolor czerwony, zielony, niebieski, biały lub czarny.

Aby zapewnić wysokie standardy jakości, do produkcji ekranów LCD i OLED używana jest technologia o dużej dokładności. Niemniej jednak w każdym ekranie LCD/OLED, niezależnie od producenta, niewielka liczba pikseli może nie zmieniać koloru. Dotyczy to wszystkich ekranów LCD/OLED wszystkich producentów i wynika z właściwości technologii. W większości przypadków te widoczne piksele stają się zauważalne tylko, gdy wyświetlany obraz jest w całości biały lub czarny; w normalnych warunkach powinny być niezauważalne.

W przypadku występowania tego zjawiska i zaniepokojenia faktem, że ilość lub rozmieszczenie takich pikseli w zauważalny sposób pogarsza wrażenia przy oglądaniu, prosimy o kontakt.

Uwagi:

• Niektóre piksele mogą wyglądać na martwe lub uszkodzone, jeśli ekran jest zabrudzony. Starannie wyczyść ekran suchą, miękką ściereczką, aby sprawdzić, czy źródłem problemu rzeczywiście jest martwy lub uszkodzony piksel, a nie kurz bądź zabrudzenia.
• Zdarza się, że takie martwe lub wadliwe piksele samorzutnie się później naprawiają.